إشعار الخصوصية

1. من نحن

شركة جبل عيبال للاستشارات الإدارية (عيبال، واسمها بالإنجليزية Jabal Ebal for Management Solutions and Consulting) شركة مسجّلة لدى دائرة مراقبة الشركات، الأردن، ومقرّها عمّان. ونحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذا الإشعار. للتواصل معنا: info@ebalconsulting.org، أو عبر واتساب على الرقم +962 7 7937 4926 (يفتح واتساب).

2. نطاق هذا الإشعار

يشمل هذا الإشعار الموقع ebalconsulting.org بنسختيه العربية والإنجليزية، وتشخيص المشكلة، ونماذج التواصل وطلب عرض السعر والحجز، والرسائل الإلكترونية والمكالمات ورسائل واتساب التي ترسلونها إلينا. وحين يكلّفنا عميل بمعالجة بيانات شخصية نيابةً عنه، مثل سجلات المسوح أو المستفيدين، يحدد العقد المبرم مع ذلك العميل طريقة تعاملنا مع تلك البيانات.

3. ما نجمعه ولماذا

وتسجّل جميع النماذج أيضًا تاريخ موافقتكم ووقتها وإصدار النص الذي وافقتم عليه.

لا نطلب بيانات حساسة، مثل المعلومات الصحية أو الدين أو الأصل العرقي أو الآراء السياسية أو السوابق الجنائية، فيُرجى عدم إرسالها، وعدم إرسال بيانات شخصية للمستفيدين أو الموظفين أو أي شخص آخر. ولا نبيع بياناتكم، ولا نضيفكم إلى قوائم بريدية، ولا نستخدم بياناتكم في الإعلان.

4. موافقتكم

نطلب موافقتكم قبل جمع بياناتكم، من خلال مربع تضعون فيه علامة في كل نموذج، ولا يكون المربع مُعلَّمًا مسبقًا أبدًا. ونسجّل تاريخ وضع العلامة ووقته وإصدار النص الذي وافقتم عليه. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بمراسلتنا على info@ebalconsulting.org، فنتوقف عندها عن استخدام بياناتكم، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. وإن أردنا استخدام بياناتكم لغرض جديد، نستأذنكم أولًا.

5. من يطّلع على بياناتكم

فريق عيبال فقط. ونستعين أيضًا بمزوّدي خدمات يشغّلون أنظمتنا ولا يتعاملون مع البيانات إلا وفق تعليماتنا: Microsoft (خدمة Microsoft 365: البريد الإلكتروني)؛ ومزوّد استضافة موقعنا GitHub (خدمة GitHub Pages)؛ وخدمة Web3Forms التي توصل ما يُرسَل عبر نماذج الموقع إلى بريدنا. وإن احتاج عملكم إلى إشراف على مواقع العمل حيث يتطلب الترخيص ذلك، نعمل مع شريكنا الهندسي المرخّص، ونستأذنكم قبل مشاركة أي من معلوماتكم معه. ولا نشارك البيانات مع السلطات الأردنية إلا حين يُلزمنا القانون بذلك.

6. البيانات المحفوظة خارج الأردن

قد تحفظ Microsoft 365 وGitHub وWeb3Forms البيانات في مراكز بيانات خارج الأردن، ومنها الولايات المتحدة. ولا يجيز القانون الأردني نقل البيانات الشخصية إلى خارج الأردن إلا إذا كانت الدولة أو الجهة المستقبِلة توفر لها حماية لا تقل عن الحماية التي يوفرها القانون الأردني، أو إذا انطبق أحد الاستثناءات الواردة في القانون. وعلى هذا الأساس نستعين بهؤلاء المزوّدين.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بإجابات تشخيص المشكلة وبيانات النماذج وبيانات الحجز والرسائل 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ثم نحذفها، ما لم تصبح جزءًا من عقد. ويحتفظ مزوّد الاستضافة بالسجلات التقنية للمدة التي يحددها بيان الخصوصية الخاص به، وتحتفظ خدمة Web3Forms بنسخة من كل رسالة مرسلة عبر النماذج لمدة 30 يومًا ثم تحذفها.

8. كيف نحمي بياناتكم

لا يستطيع فتح البريد والملفات التي تحتوي على بياناتكم إلا فريق عيبال. ويستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (HTTPS). ولا يُرسل تشخيص المشكلة أي شيء قبل أن تضغطوا «إرسال»، ولا تحتوي نماذجنا على أي أدوات تتبّع. وإذا وقع اختراق لبياناتكم قد يُلحق بكم ضررًا جسيمًا، نُبلغكم خلال 24 ساعة من اكتشافه بما حدث وبما نتخذه من إجراءات. ونُبلغ عنه أيضًا الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، كما يقتضي القانون.

9. حقوقكم

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على info@ebalconsulting.org واكتبوا «طلب بيانات» (Data request) في عنوان الرسالة، وأخبرونا بما تطلبونه. وقد نطلب منكم أولًا تأكيد هويتكم. نرد عليكم خلال 24 ساعة. وممارسة حقوقكم مجانية، ولا تؤثر في أي خدمة أو عقد بينكم وبيننا.

10. الشكاوى

إن لم تكونوا راضين عن طريقة تعاملنا مع بياناتكم أو طلبكم، أخبرونا على info@ebalconsulting.org وسننظر في الأمر.

11. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لأغراض التحليل أو الإعلان، ولا يتتبّعكم عبر المواقع الأخرى. والخطوط محفوظة على موقعنا نفسه، فلا يتصل تحميل الصفحة بخدمة Google Fonts أو بأي خدمة خطوط أخرى. ويحتفظ تشخيص المشكلة بإجاباتكم في متصفحكم أثناء تعبئته ليعمل زر «رجوع»، ولا يُرسل شيئًا إلى عيبال قبل أن تضغطوا «إرسال». وإن أضفنا لاحقًا أدوات لتحليل زيارات الموقع، فسنحدّث هذا الإشعار أولًا ونطلب موافقتكم حيث يقتضي القانون ذلك.

12. الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى المؤسسات والشركات. وهذا الموقع غير موجّه إلى من هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

13. التعديلات على هذا الإشعار

نحدّث هذا الإشعار حين تتغير خدماتنا أو القانون، ونغيّر التاريخ المذكور في أعلاه. وإن أثّر أي تعديل في طريقة استخدامنا لبيانات قدّمتموها لنا من قبل، فسنراسلكم بالبريد الإلكتروني ونطلب موافقتكم من جديد عند الحاجة. ويُنشر هذا الإشعار باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال التعارض بين النصين تكون الأولوية للنص العربي.